Condiciones del Servicio de IoT Flow

1. Aceptación de los Términos

Al ingresar, registrarse o interactuar con la plataforma IoT Flow, ya sea mediante la consola administrativa web o enviando comprobantes al número corporativo verificado en WhatsApp, la empresa cliente y sus usuarios designados reconocen expresamente quedar vinculados por estas Condiciones del Servicio y por nuestra Política de Privacidad.

En caso de no consentir alguna de las cláusulas aquí estipuladas, la organización o el usuario deberá abstenerse de utilizar el software y de transmitir evidencias por el canal transaccional de WhatsApp.

2. Naturaleza y Prestación del Servicio

IoT Flow proporciona una solución en la nube diseñada para la optimización contable y operativa de viáticos empresariales:

• Recepción inteligente por WhatsApp: Captura inmediata de gastos de combustible, peajes y viáticos en ruta remitidos directamente por choferes y personal de campo.
• Extracción óptica asistida (OCR / Visión): Lectura y estructuración algorítmica de montos, conceptos, fechas y tipos de comprobante con validación determinista de duplicados.
• Aislamiento de datos por empresa: Bases de datos independientes y cifradas para cada cliente en PostgreSQL, impidiendo fugas o accesos cruzados entre organizaciones.
• Revisión y aprobación administrativa: Módulos de supervisión con candados transaccionales que facultan a los administradores autorizados para aprobar, corregir o rechazar gastos pendientes.

3. Cumplimiento con Políticas de Meta Platforms

La comunicación a través del bot opera sobre la WhatsApp Cloud API oficial provista por Meta Platforms, Inc. En consecuencia, los usuarios se obligan a observar:

• Condiciones Oficiales de WhatsApp Business: Respeto riguroso a las normas comerciales de mensajería empresarial de Meta, ventanas de conversación de 24 horas y plantillas autorizadas.
• Tolerancia cero al spam: Prohibición absoluta del envío de contenido promocional invasivo, cadenas o mensajes ajenos a la comprobación del gasto laboral.
• Finalidad estrictamente laboral: El canal corporativo está dispuesto con exclusividad para la gestión de viáticos y gastos de trabajo autorizados por el empleador.
• Desvinculación voluntaria: El operador tiene la libertad de solicitar la baja de su número celular mediante comando directo en el chat o a través de su supervisor.

4. Uso Aceptable y Conductas Prohibidas

Para garantizar la seguridad y fiabilidad del ecosistema corporativo, queda expresamente prohibido:

• Comprobantes apócrifos o duplicados: Subir imágenes manipuladas, recibos de terceros o facturas alteradas con el propósito de obtener reembolsos ilegítimos.
• Pruebas de intrusión e ingeniería inversa: Descompilar, escanear vulnerabilidades o intentar penetrar las APIs, microservicios o bases de datos de otros tenants del sistema.
• Transmisión de archivos nocivos: Adjuntar scripts maliciosos, ejecutables o malware camuflados bajo formatos gráficos en los mensajes transaccionales.
• Cesión no autorizada de credenciales: Transferir tokens JWT, contraseñas de administrador o accesos a la consola a personal no facultado por la organización.

5. Custodia de Cuentas y Contraseñas

Cada empresa cliente es responsable primordial de custodiar las credenciales asignadas a sus administradores (rol company_admin).

Toda dispersión, modificación de límites por categoría o aprobación de gasto efectuada bajo una sesión autenticada se presumirá ejecutada por el titular debidamente facultado, salvo reporte previo de compromiso de seguridad.

6. Disponibilidad y Límite de Responsabilidad

IoT Flow pone a disposición sus herramientas tecnológicas con altos índices de disponibilidad comercial; sin embargo:

• Redes y operadores: La entrega oportuna de mensajes depende de la infraestructura de telecomunicaciones de Meta y de la conectividad de las redes móviles de los operadores telefónicos.
• Validación fiscal humana: El análisis OCR e IA es un auxiliar analítico; la decisión sobre la deducibilidad tributaria y aprobación de los comprobantes recae en la empresa contratante.
• Alcance indemnizatorio: La plataforma no asume penalizaciones tributarias, recargos o multas fiscales derivadas de datos imprecisos remitidos por usuarios.

7. Suspensión y Rescisión del Servicio

Nos reservamos la potestad de inhabilitar temporal o permanentemente el acceso a cualquier empresa, tenant o número de teléfono que contravenga las presentes disposiciones, intente vulnerar la seguridad del sistema o provoque reportes de infracción ante Meta Platforms.